Thủ tục hoàn vé máy bay của các hãng hàng không tại Việt Nam bạn cần nắm bắt

Máy bay luôn được xem là loại phương tiện di chuyển an toàn và nhanh chóng nhất hiện nay. Trong một vài trường hợp, vì nhiều lý do khiến bạn không thể tiếp tục cuộc hành trình của mình và muốn hoàn lại vé để lấy lại số tiền mình đã bỏ ra.

Vậy thủ tục hoàn vé máy bay của các hãng hàng không tại Việt Nam như Vietnam Airlines, Jetstar, Bamboo hiện nay như tế nào?
 

Hoàn vé máy bay Vietnam Airlines

Điều kiện được hoàn vé

Trước đây, điều kiện được hoàn vé của Vietnam Airlines là khi lịch bay bị thay đổi từ 15 phút trở lên nhưng nay phải trên 120 phút khách hàng mới được phép hoàn vé. Nguyên nhân hoàn vé xuất phát từ chính phía hãng thì khách hàng sẽ không phải mất bất cứ khoản chi phí nào cả.
 

Hoàn vé Vietnam Airlines. vietnambooking.

Những trường hợp được hoàn vé do hãng thay đổi lịch bay bao gồm:

• Chuyến bay bị khởi hành chậm hơn giờ khởi hành dự kiến từ 120 phút trở lên.
• Chuyến bay bị hủy hay nói cách khác là nó không được thực hiện như kế hoạch.
• Chuyến bay khởi hành sớm hơn so với thời gian cất cánh dự kiến.
• Những hành khách đã đặt vé, làm thủ tục tại quầy nhưng bị từ chối vận chuyển vì một số lý do nào đó.

Trong trường bạn  muốn hoàn vé máy bay Vietnam Airlines vì lý do cá nhân, sẽ phải chịu mức phí dựa vào thời gian hoàn vé và từng loại vé được quy định như sau:

• Hạng vé thương gia linh hoạt: trước ngày khởi hành trên vé 300.000đ, từ ngày khởi hành trên vé 300.000đ, riêng dịp Tết nguyên đán 600.000đ.
• Hạng vé thương gia tiêu chuẩn: trước ngày khởi hành trên vé 300.000đ, từ ngày khởi hành trên vé 300.000đ, dịp Tết nguyên đán 600.000đ.
• Hạng vé phổ thông linh hoạt: Được phép hoàn trước ngày khởi hành trên vé và từ ngày khởi hành trên vé, phí 300.000đ/ 1 vé, dịp Tết nguyên đán 600.000đ
• Hạng vé phổ thông tiêu chuẩn: Được phép hoàn trước ngày khởi hành trên vé và từ ngày khởi hành trên vé, phí 300.000đ/ 1 vé, dịp Tết nguyên đán 600.000đ.
• Hạng vé phổ thông tiết kiệm: Không được phép hoàn vé.
   

Hầu hết các loại vé của Vietnam Airlines đều được hoàn lại. Ảnh: baomoi.

Thủ tục hoàn vé máy bay Việt Nam Airlines như thế nào?

Gửi mail yêu cầu hoàn vé

Việc đầu tiên bạn cần làm trong thủ tục hoàn vé máy bay Vietnam Airlines đó là gửi Email thông báo đến hãng với nội dung yêu cầu được hoàn trả vé vào hòm thư : refund-online@vietnamairlines.com. Tuy nhiên, với mỗi cách thanh toán khác nhau, bạn cần phải gửi một mẫu mail khác nhau theo như mẫu dưới đây:

Với khách hàng thanh toán trực tuyến
 

Mẫu mail nếu thanh toán trực tuyến. Ảnh: vietnambooking.

Với khách hàng thanh toán bằng thẻ ATM quốc tế|
 

Mẫu mail trong trường hợp thanh toán bằng thẻ ATM quốc tế. Ảnh: vietnambooking.

Với khách hàng thanh toán qua thẻ ATM nội địa:
 

Mẫu mail trong trường hợp thanh toán bằng thẻ ATM nội địa. Ảnh: vietnambooking.

Đợi emai xác nhận từ phía Vietnam Airlines

Cho dù bạn làm thủ tục hoàn vé máy bay trong trường hợp nào thì bên phía hãng Vietnam Airlines cũng đều sẽ gửi mail xác nhận có đồng ý yêu cầu hoàn trả vé của bạn hay không. Sau khi nhận được mail, bạn sẽ phải gửi lại mail xác nhận với nội dung: “Đã xác nhận”. Lúc này, thủ tục hoàn vé máy bay Vietnam Airlines đã xong, bạn chỉ cần đợi vài ngày là tiền sẽ về thẻ.
 

Hoàn vé Bamboo Airways

Điều kiện hoàn vé

Bamboo Airways có 3 hạng vé khác nhau là Bamboo Bisiness, Bamboo Plus và Bamboo Eco. Tuy nhiên, thủ tục hoàn vé máy bay Bamboo Airways chỉ áp dụng đối với hạng vé Bamboo Bisiness mà thôi. Để hoàn vé, bạn cần phải nộp lệ phí là 450.000đ/ 1 khách/ 1 chặng (chưa bao gồm thuế VAT)
 

Bamboo Airways chỉ chấp nhận hoàn vé với hạng vé Bamboo Bisiness. Ảnh: bambooairs

Thủ tục hoàn vé Bamboo Airways

Nếu muốn hoàn vé máy bay Bamboo Airways, bạn cần liên hệ với hãng qua website hoặc số điện thoại 1900 6685 để kết nối với nhân viên của hãng. Tiếp theo bạn phải cung cấp đầy đủ các thông tin như: mã code vé máy bay, họ tên, hành trình bay,… theo đúng những gì nhân viên yêu cầu thể hoàn tất thủ tục.
 

Bạn cần liên hệ với nhân viên của hãng để làm thủ tục hoàn vé. Ảnh: bambooairs

Hoàn vé Jetstar Pacific

Điều kiện hoàn vé

Jetstar hiện đang có 3 loại vé  phổ thông là Starter, Starter Plus, Starter Max cùng 2 vé hạng thương gia là thương gia thường và thương gia Max Bundle. Điều kiện hoàn vé máy bay của Jetstar cũng chỉ áp dụng đối với hạng vé thương gia Max Bundle cùng vé Starter Max, trước và trong ngày bay. Mức phí hoàn vé của Jetstar hiện nay là 352.000đ/ 1 vé.
 

Hoàn vé máy bay Jetstar Pacific. Ảnh: baomoi.

Thủ tục hoàn vé

Thủ tục hoàn vé máy bay của Jetstar cũng rất đơn giản. Bạn chỉ cần liên hệ với đại lý nơi bạn đã mua vé và cung cấp đầy đủ các thông tin theo đúng hướng dẫn của nhân viên. Sau khi thanh toán phí, bạn sẽ nhận được số tiền vé còn lại theo đúng hình thức thanh toán ban đầu của bạn. Riêng đối với những vé được thanh toán bằng voucher, hãng sẽ không chấp nhận hoàn vé. Mọi thắc mắc bạn có thể liên hệ vào tổng đài 1900 4798 để được giải đáp.

Trên đên là một vài quy định về điều kiện và thủ tục hoàn vé máy bay của các hãng hàng không phổ biến nhất tại Việt Nam. Mong rằng những thông tin được chia sẻ sẽ trở thành những kinh nghiệm hữu ích cho cuộc sống của các bạn.

Hoàng Quân

Theo Báo Thể Thao Việt Nam